Política de Contenidos y Comunidad

Última actualización: 25-07-2026

1. Nuestra filosofía

El Baúl existe para ayudar a las familias a preservar, compartir y enriquecer su historia.

No somos una red social ni una plataforma pública de publicación de contenidos. Cada baúl es un espacio privado creado para conservar recuerdos, fotografías e historias entre personas que mantienen una relación familiar o de confianza.

Esperamos que todos los usuarios contribuyan a mantener ese entorno desde el respeto, la honestidad y el cuidado hacia los demás.

2. Qué contenido puedes compartir

Puedes compartir cualquier contenido relacionado con la historia de tu familia o de las personas que forman parte de tu baúl, incluyendo, entre otros:

• fotografías;
• vídeos;
• recuerdos;
• documentos;
• cartas;
• árboles familiares;
• fechas relevantes;
• historias;
• información biográfica;
• cualquier otro contenido que contribuya a preservar vuestra memoria.

3. Respeto hacia las personas

Al publicar contenido en El Baúl te comprometes a respetar la dignidad, la privacidad y los derechos de las personas que aparecen o son mencionadas.

En particular, deberás procurar que:

• la información sea veraz o claramente identificable como un recuerdo u opinión personal;
• el contenido se comparta de buena fe;
• no se utilice el servicio para humillar, acosar o perjudicar a otras personas;
• las fotografías y recuerdos se compartan con el respeto que merecen quienes aparecen en ellos.

Las historias familiares pueden contener puntos de vista distintos o recuerdos diferentes sobre un mismo acontecimiento. El Baúl no pretende determinar cuál de ellos es correcto, sino facilitar su conservación.

4. Contenido relativo a terceras personas

Es habitual que los recuerdos familiares hagan referencia a personas que no tienen cuenta en El Baúl.

Al incorporar información sobre terceras personas, el usuario declara que dispone de una base legítima para hacerlo y que dicho uso resulta coherente con la finalidad privada y familiar del servicio.

Cuando sea posible, recomendamos respetar la voluntad de aquellas personas que prefieran no aparecer en fotografías o recuerdos compartidos.

5. Menores de edad

Los menores de edad forman parte natural de la historia de una familia y pueden aparecer en fotografías, recuerdos y demás contenidos del baúl.

Los usuarios deberán actuar siempre teniendo en cuenta el interés superior del menor y evitando compartir contenidos que puedan perjudicarle, exponerle innecesariamente o afectar a su privacidad.

Los menores de 14 años no pueden disponer de una cuenta propia en El Baúl.

6. Qué contenido no está permitido

No está permitido utilizar El Baúl para publicar o almacenar contenidos que:

• vulneren la legislación vigente;
• infrinjan derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros;
• promuevan actividades delictivas;
• contengan amenazas o acoso;
• fomenten la violencia o la discriminación;
• incluyan software malicioso o intenten comprometer la seguridad del servicio;
• se utilicen con fines publicitarios o comerciales no autorizados;
• tengan como finalidad el envío masivo de comunicaciones no solicitadas.

7. Fotografías y derechos de imagen

Las fotografías continúan perteneciendo a quienes ostenten sus derechos.

Al subir una fotografía, el usuario declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias para compartirla dentro del baúl correspondiente.

EXEAL SOLUTIONS, S.L. no adquiere la propiedad de dichos contenidos. Únicamente recibe la licencia necesaria para almacenarlos y prestar el servicio conforme a las Condiciones de Uso.

8. Contenido generado mediante inteligencia artificial

Las funcionalidades de inteligencia artificial de El Baúl tienen como finalidad ayudar a descubrir, relacionar y recordar información ya existente dentro del baúl.

La IA puede cometer errores, realizar interpretaciones inexactas o generar respuestas incompletas.

Los usuarios deberán revisar críticamente las respuestas obtenidas y no considerarlas como hechos verificados sin la correspondiente comprobación.

9. Denuncia de contenidos

Si consideras que un contenido vulnera tus derechos, afecta a tu privacidad o incumple esta política, podrás comunicarlo desde la propia aplicación o contactando con nuestro equipo de soporte.

Siempre estudiaremos cada caso de forma individual.

Cuando resulte necesario podremos solicitar información adicional para verificar la reclamación.

10. Solicitud de retirada o anonimización

Las personas que aparezcan identificadas en contenidos publicados en El Baúl podrán solicitar la retirada o anonimización de aquellos datos que les afecten cuando exista una base legal para ello.

Cada solicitud será analizada teniendo en cuenta:

• la normativa aplicable;
• los derechos de las personas afectadas;
• el interés legítimo de conservar la historia familiar;
• la naturaleza del contenido.

Nuestro objetivo será buscar una solución equilibrada que respete tanto la privacidad de las personas como el valor histórico y familiar del baúl.

11. Actuación frente a incumplimientos

Cuando detectemos o recibamos una comunicación sobre un posible incumplimiento de esta política, podremos adoptar, entre otras, las siguientes medidas:

• solicitar aclaraciones al usuario;
• ocultar temporalmente un contenido mientras se revisa;
• eliminar contenidos que infrinjan esta política o la legislación vigente;
• limitar determinadas funcionalidades de la cuenta;
• suspender temporalmente el acceso;
• cancelar definitivamente la cuenta en los casos más graves.

Siempre que resulte posible, intentaremos informar previamente al usuario afectado y ofrecerle la oportunidad de aportar explicaciones.

12. Resolver conflictos dentro de un baúl

Las familias pueden tener recuerdos distintos sobre un mismo acontecimiento o mantener desacuerdos acerca de determinados contenidos.

Siempre que sea posible, recomendamos resolver estas situaciones mediante el diálogo entre los miembros del baúl.

El Custodio dispone de herramientas para administrar el acceso al baúl y moderar los contenidos cuando resulte necesario.

EXEAL SOLUTIONS, S.L. no actúa como árbitro de las relaciones familiares ni determina la veracidad histórica de los recuerdos compartidos, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger los derechos de terceros.

13. Nuestro compromiso

Creemos que las fotografías, las historias y los recuerdos forman parte del patrimonio emocional de las familias.

Nuestro compromiso es ofrecer un espacio privado, seguro y respetuoso donde esas historias puedan conservarse y transmitirse de generación en generación.

Pedimos a todos los usuarios que utilicen El Baúl con el mismo cuidado con el que tratarían un baúl lleno de recuerdos familiares en su propia casa.