Política de Privacidad

Última actualización: 25-07-2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, le informamos de que:

Responsable del tratamiento

EXEAL SOLUTIONS, S.L.

CIF/NIF: B-06912513

Correo electrónico: info@exeal.com

Dirección: C/ Trinidad 2, 1ºC, 18001 Granada (Granada)

EXEAL SOLUTIONS, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de El Baúl.

2. Qué es El Baúl

El Baúl es un servicio diseñado para ayudar a las familias a preservar, compartir y enriquecer su historia mediante fotografías, recuerdos, capítulos y personas, permitiendo que los miembros autorizados de cada baúl puedan acceder a ese contenido en un entorno privado.

Cada baúl constituye un espacio privado administrado por un Custodio, responsable de gestionar las personas con acceso al mismo.

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo del uso que haga del servicio, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de la cuenta

• nombre
• dirección de correo electrónico
• fotografía de perfil
• idioma
• fecha de registro

Datos aportados por el usuario

• fotografías
• vídeos (cuando la funcionalidad esté disponible)
• recuerdos
• capítulos
• comentarios
• documentos
• cualquier otro contenido que el usuario decida incorporar al baúl

Datos sobre personas

Los usuarios podrán crear fichas de personas, incluso aunque dichas personas no dispongan de una cuenta en El Baúl.

Estas fichas podrán incluir, entre otros:

• nombre
• fotografía
• fecha de nacimiento
• fecha de fallecimiento
• parentescos
• biografía
• recuerdos asociados
• fotografías etiquetadas
• cualquier otra información que el usuario decida incorporar.

Datos técnicos

También podremos tratar información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio, como:

• registros de acceso
• identificadores de dispositivo
• dirección IP
• navegador
• sistema operativo
• registros de errores

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• crear y mantener la cuenta del usuario;
• permitir la creación y administración de baúles;
• almacenar fotografías, recuerdos y demás contenidos;
• compartir dichos contenidos entre los miembros autorizados de cada baúl;
• prestar las funcionalidades de inteligencia artificial solicitadas por el usuario;
• enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio;
• responder solicitudes de soporte;
• garantizar la seguridad del servicio;
• detectar usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales.

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, también utilizaremos sus datos para enviar la newsletter y comunicaciones comerciales.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

6. Uso responsable del servicio

El Baúl ha sido concebido como un espacio privado para preservar, compartir y enriquecer la historia de una familia o grupo cercano de personas.

Al incorporar fotografías, recuerdos, documentos o cualquier otra información sobre terceras personas, los usuarios se comprometen a hacerlo de forma respetuosa, veraz y conforme a la legislación aplicable, disponiendo de una base legítima para compartir dicho contenido.

Cada usuario es responsable del contenido que publica.

El Custodio de cada baúl será responsable de administrar las personas que tienen acceso al mismo y de velar por que el uso del baúl sea coherente con su finalidad: conservar la memoria familiar en un entorno privado y de confianza.

El Baúl no está concebido como una red social pública ni como un servicio para la difusión masiva de contenidos.

7. Menores de edad

Solo podrán crear una cuenta en El Baúl las personas mayores de 14 años.

No obstante, podrán incorporarse fotografías, recuerdos o fichas de personas correspondientes a menores de edad cuando ello forme parte de la historia familiar y exista una base legítima para dicho tratamiento.

Los usuarios que incorporen información relativa a menores serán responsables de hacerlo conforme a la legislación aplicable.

8. Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de El Baúl utilizan servicios de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI.

Cuando el usuario utilice estas funcionalidades, la información estrictamente necesaria para generar la respuesta podrá enviarse a OpenAI mediante su API.

OpenAI no utiliza la información enviada a través de su API para entrenar sus modelos.

Estas funcionalidades únicamente se utilizarán cuando el propio usuario las solicite.

9. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de El Baúl, actuando siempre como encargados del tratamiento cuando resulte aplicable.

Entre ellos se encuentran:

• OVH (infraestructura)
• OpenAI (funciones de inteligencia artificial)
• Resend (envío de correo electrónico)
• Microsoft Clarity (analítica de uso)
• Google Analytics (analítica)
• otros proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

No venderemos ni cederemos datos personales a terceros con fines comerciales.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una cuenta activa o mientras resulte necesario para prestar el servicio.

Cuando un usuario elimine su cuenta:

• la cuenta dejará de estar disponible;
• los contenidos compartidos dentro de los baúles podrán conservarse para preservar la integridad de la historia familiar;
• el usuario podrá solicitar la anonimización de las personas y contenidos que le identifiquen cuando ello resulte legalmente procedente.

Las copias de seguridad se conservarán durante un máximo de un año.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

Entre otras medidas, utilizamos:

• comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS;
• controles de acceso;
• autenticación de usuarios;
• copias de seguridad;
• monitorización de la infraestructura;
• registro de incidencias de seguridad.

13. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad.

Asimismo, podrá solicitar desde la propia aplicación la retirada o anonimización de contenidos que le afecten cuando resulte legalmente procedente.

También podrá ejercer sus derechos escribiendo a:

info@exeal.com

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Fallecimiento del titular de una cuenta

En caso de fallecimiento del titular de una cuenta, los familiares podrán ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar la gestión de la misma conforme a la legislación aplicable y a nuestros procedimientos internos.

15. Cambios en esta política

Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o funcionales del servicio.

Cuando dichos cambios sean relevantes, informaremos a los usuarios mediante los canales habituales de comunicación.